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POLÍTICAS

Nossas formas de pagamentos são por PIX e Cartão de Crédito.

A PATOTA D’AGUA visa principalmente a segurança do nosso cliente por isso trabalhamos com os melhores meios de pagamentos online do mercado, então o cliente não corre o risco de quaisquer danos ao realizar sua compra pelo nosso site.

Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

As compras podem ser parceladas nos cartões de crédito conforme as regras e promoções vigentes na data da compra.

Nossa equipe de atendimento está a sua inteira disposição com maiores informações.

Enviamos por Excursões que saem do Moda Center, Correios e transportadora.
Lembrando que o frete fica por conta do cliente!
Pedidos também podem ser retirados em loja física.

Entregas em excursões, transportadoras e retiradas em loja são feitas na segunda e sexta feira.

Frete por Correios e Azul Cargo o site calculará sozinho o valor e prazo de entrega de acordo com a quantidade de suas peças e o seu CEP de destino. O prazo de postagem será em até 5 dias úteis a partir da confirmação de pagamento pelo nosso financeiro.

Escolha qual melhor se encaixa para sua região.

OBS: A Transportadora pode redespachar seu pedido pelos Correios caso haja alguma dificuldade de entrega na sua região. Nenhuma taxa de entrega extra é cobrada nestes casos.
OBS 2: No checkout o site marca automaticamente a opção com melhor custo benefício, mas você pode alterá-la se quiser.

No caso de algum problema com a sua compra solicitamos o contato conosco através do nosso WhatsApp.

Responderemos sua mensagem o mais breve possível.

Peças faltando:
Só aceitamos reclamações de peças faltantes mediante um vídeo abrindo o pacote lacrado. Nosso sistema de separação de pedidos é super rigoroso e presamos pela conferencia dos pedidos dos nossos clientes, passamos por 2 conferencias e por ultimo emitimos um cupom de todos os itens bipados do pedido, esse cupom é impresso e anexado junto ao pedido do cliente. Caso venha faltar alguma peça, nós conferiremos o vídeo enviado, como também, o cupom da saída do nosso estoque.

Politica de troca:

Não trocamos peças que foram lavadas incorretamente ou peças que já foram usadas. Só trocamos peças com defeito de fábrica. (A peça deve ser enviada para empresa e deve estar com o tag e lacre sem violação, após o recebimento e constatado o defeito, o cliente tem a opção de receber uma nova peça ou o estorno do valor do item).

Só estornamos o valor ou enviamos uma nova peça após o recebimento do item com defeito. Troca por defeito de fabricação deve ser realizada dentro do prazo de 15 dias corridos.

A peça deve ser nos enviada para que possamos realizar a troca e avaliar o defeito.

Cores:  como somos atacadistas não conseguimos garantir cores ou estampas, tentamos encaixar conforme o pedido do cliente, mas não garantimos. Porém separamos de acordo com sua preferência, é importante colocar nas observações de cada modelo a sua preferência (ex: cores escuras, claras, ou dar sugestões de cores);

Em todo caso, colocamos cores variadas e vendáveis, sempre pensando em facilitar as vendas do cliente.

TERMOS DE USO

A PATOTA D’ÁGUA, doravante denominada www.patotadagua.com.br, se esforça para manter as informações e conteúdo deste site corretos e atualizados. No entanto, incorreções ou omissões relacionadas às descrições dos produtos, preços e disponibilidade de peças podem eventualmente ocorrer. A PATOTA D’ÁGUA se reserva o direito de corrigi-los, modificá-los e atualizar as informações do site sem comunicação prévia. Esta norma nunca irá contra os limites éticos da empresa.

A PATOTA D’ÁGUA não se responsabiliza por qualquer tipo de dano causado em seu computador durante a navegação.

INFORMAÇÕES DE PRODUTOS

Nem todos os produtos apresentados em nossas mídias estão disponíveis para compra no e-commerce da PATOTA D’ÁGUA.
Alguns itens divulgados em nosso site são meramente ilustrativos e não estão disponíveis para venda.
As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitas a alterações.

CORES E ESTAMPAS

As imagens disponíveis em nosso site são de extrema qualidade. Entretanto, cores e estampas podem sofrer pequenas alterações de cor, variando de monitor para monitor.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo material visual contido no e-commerce da PATOTA D’ÁGUA, como logotipos, gráficos, imagens, textos, ilustrações, fotografias, videoclipes e flashes, entre outros, é de propriedade exclusiva da PATOTA D’ÁGUA e não pode ser reproduzido, copiado, publicado, transmitido, vendido, distribuído ou modificado sem prévia autorização expressa e formal da PATOTA D’ÁGUA.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A PATOTA D’ÁGUA respeita o sigilo e a segurança de suas informações.
Dados pessoais não serão divulgados a outras instituições, exceto no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas, e/ou para fornecedores especializados em proteção de compra online. No segundo caso, a finalidade é concretizar seus pedidos com segurança. Em algumas circunstâncias, você pode receber contato por telefone para confirmar seus dados cadastrais e, assim, aprovar sua compra de forma segura.
Todas as informações que passam pelo nosso sistema são codificadas, desde a sua senha pessoal até os dados do seu cartão de crédito. Nossas operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.
Nosso sistema de proteção é o mesmo utilizado pelas principais instituições financeiras do mercado.
O cadeado fechado, localizado no canto inferior da tela, é a garantia de que você está navegando em um ambiente seguro.
Para efetuar sua primeira aquisição no e-commerce da PATOTA D’ÁGUA será necessário completar o nosso cadastro. Nas próximas vezes, basta fazer login.
Apenas seus dados cadastrais (nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento) ficarão armazenados em nosso sistema. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenadas.
Caso queira remover o seu cadastro por completo do nosso site ou tenha alguma dúvida, entre em contato através dos nossos contatos.

COOKIES

Durante o processo de cadastro a PATOTA D’ÁGUA solicita alguns dados pessoais. Quanto maior o número de informações corretas, melhores serão nossas possibilidades de lhe oferecer um serviço personalizado. Cookies são pequenos arquivos enviados ao seu computador. Eles são uma ferramenta importantíssima para acompanhar a navegação do usuário, tornando mais fáceis e rápidos os serviços de personalização e compras. Os cookies são utilizados para oferecer serviços diferenciados, lembrando quem você é e quais são os seus hábitos de navegação, frequência ao site e áreas de maior acesso.

ANTI-SPAM

A PATOTA D’ÁGUA é contra o spam e lixo eletrônico. Portanto, se você receber algum que mencione a PATOTA D’ÁGUA ou um dos nossos serviços, pedimos que entre em contato conosco para que possamos investigar. Agradecemos desde já a ajuda!

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SEGURANÇA NA COMPRA

CRIPTOGRAFIA

A criptografia permite transformar em código dados pessoais coletados durante uma compra on-line. Desta forma, ao comprar na PATOTA D’ÁGUA, toda e qualquer informação que você fornecer (sejam dados pessoais ou informações de pagamento) será automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio, que é de acesso exclusivo de nossa equipe.

COMPRAS COM CARTÕES DE CRÉDITO

A PATOTA D’ÁGUA não retém números de cartões de crédito. É importante lembrar que, durante esse processo de transmissão de dados, você estará em um ambiente de comércio eletrônico seguro, garantido por uma das melhores companhias de segurança do mundo, a Let’s Encrypt. ­­

CANCELAMENTO OU SUSPENSÃO POR INICIATIVA DESTE SITE

A PATOTA D’ÁGUA se reserva o direito de suspender ou cancelar um pedido, ao seu exclusivo critério, nas seguintes situações:

Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra
Inconsistência de dados preenchidos no pedido

A restituição de valores por iniciativa da PATOTA D’ÁGUA ocorre nas seguintes situações:

Impossibilidade de entrega da mercadoria (após três tentativas) em função de inexistência do endereço indicado pela cliente ou problemas de acesso relatados pelos Correios/transportadoras. Nestes casos o produto retorna para o nosso Centro de Distribuição. A partir daí devolvemos o valor pago à cliente excluindo custos com frete, ou realizamos nova tentativa de entrega, caso o endereço seja retificado.
Falta da mercadoria adquirida na PATOTA D’ÁGUA, em função de falha no sistema integrado de estoques. Nestes casos devolvemos o valor pago à cliente através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Para obter informações sobre pedidos ou qualquer outra consulta: Fale Conosco

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